DANH MỤC

Chính sách bảo hành

Xây Dựng Kiến Đông – Thiết Kế & Thi Công cam kết đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng công trình, hướng đến chất lượng, độ bền và giá trị sử dụng lâu dài.

1. Thời hạn bảo hành

Phần kết cấu: 5 năm kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao công trình.
Phần hoàn thiện: 1 năm kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao công trình.

Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi nhận trong hợp đồng xây dựng và áp dụng đối với các hạng mục thuộc phạm vi công việc do Kiến Đông thực hiện.

2. Phạm vi bảo hành

Phần kết cấu – 5 năm

Áp dụng đối với các hạng mục kết cấu do Kiến Đông thi công theo hợp đồng, bao gồm:

Móng và các cấu kiện kết cấu thuộc phạm vi hợp đồng.
Cột, dầm, sàn bê tông cốt thép.
Các cấu kiện chịu lực khác thuộc phạm vi thi công đã thỏa thuận.

Việc bảo hành được thực hiện đối với các hư hỏng được xác định thuộc trách nhiệm của Kiến Đông.

Phần hoàn thiện – 1 năm

Áp dụng đối với các hạng mục hoàn thiện do Kiến Đông thực hiện theo hợp đồng, có thể bao gồm:

Công tác xây, tô trát tường.
Công tác ốp lát gạch.
Công tác sơn nước.
Trần và các hạng mục hoàn thiện khác thuộc phạm vi hợp đồng.

Phạm vi cụ thể được xác định theo danh mục công việc và vật liệu ghi trong hợp đồng xây dựng.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi phát hiện hư hỏng có dấu hiệu thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng thực hiện các bước sau:

Thông báo: Liên hệ Kiến Đông và cung cấp thông tin về tình trạng hư hỏng.
Kiểm tra: Kiến Đông tiếp nhận thông tin, kiểm tra hiện trạng và xác định nguyên nhân.
Thống nhất phương án: Hai bên xác định trách nhiệm bảo hành và phương án khắc phục.
Khắc phục: Kiến Đông thực hiện sửa chữa đối với các lỗi thuộc trách nhiệm bảo hành theo thỏa thuận và hợp đồng.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng được xác định do:

Khách hàng sử dụng công trình sai hướng dẫn hoặc sai mục đích.
Khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý sửa chữa, cải tạo, thay đổi kết cấu không phù hợp với giải pháp kỹ thuật.
Hư hỏng do va đập, tác động bên ngoài hoặc các nguyên nhân khách quan nằm ngoài trách nhiệm của Kiến Đông.
Hạng mục không thuộc phạm vi công việc do Kiến Đông thực hiện, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Việc xác định nguyên nhân và trách nhiệm bảo hành cần dựa trên kiểm tra thực tế, hợp đồng và quy định pháp luật áp dụng.

5. Cam kết của Kiến Đông

Xây Dựng Kiến Đông cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành thuộc trách nhiệm của mình một cách rõ ràng, minh bạch và phù hợp với tình trạng thực tế của công trình.

XÂY DỰNG KIẾN ĐÔNG – THIẾT KẾ & THI CÔNG

KIẾN TẠO GIÁ TRỊ BỀN VỮNG